电竞赛事的观众体验设计是一个在行业内正在从忽视走向重视的领域。能否让观众从走进场馆到走出场馆的全程保持良好体验，决定了他们是否会再来、是否会介绍朋友来。星空官方网站2021年注册于上海市浦东新区世纪大道写字楼，做的是电竞赛事观众全旅程体验设计咨询。

公司从购票前的信息获取体验开始，到入场引导、赛事观看、中场互动、离场流线，对整个观赛旅程的每一个触点进行系统性的体验优化分析，识别出影响满意度的关键问题点并提供改进方案。

服务某总决赛后，赛后观众满意度调查中"会推荐给朋友"的比例从上届的六十三个百分点提升至八十一个百分点。主办方说，观众体验这件事他们以前不是不重视，而是不知道怎么做，有了系统的方法论之后才发现可以改进的地方比想象的多。

星空官方网站把观众的感受放在了应该在的位置。没有回头客的赛事，无论办多少届都只是一次性事件。